Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 79knh

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý giữa 79knh ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng cá nhân ("bạn", "người chơi") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web 79knh.cam và ứng dụng di động chính thức của 79knh.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa cụ thể:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng và công cụ được cung cấp trên nền tảng 79knh, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, và các trò chơi điện tử khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) trên nền tảng 79knh.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản tương đương hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" là hành động đặt một khoản tiền vào một sự kiện hoặc kết quả cụ thể có tính chất rủi ro với kỳ vọng nhận được phần thưởng tương ứng.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, điểm tích lũy hoặc phần thưởng khác mà 79knh cấp cho người chơi theo các điều kiện nhất định.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. 79knh bảo lưu quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập đối với người dùng từ các khu vực địa lý không được phép theo quy định nội bộ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 79knh, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 79knh nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
2. Thông tin cá nhân: Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang hoạt động.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 79knh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (khác email, khác số điện thoại, dùng VPN...) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
4. Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, người chơi bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chân dung kèm giấy tờ (selfie).
5. Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người chơi có nghĩa vụ giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 79knh. 79knh sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 79knh qua Zalo hoặc Telegram chính thức.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng liên kết với tài khoản.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 79knh là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quản lý số dư: Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng 79knh và không được coi là khoản tiền gửi có lãi suất hay phương tiện thanh toán tổng quát.

79knh bảo lưu quyền yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh bất cứ lúc nào nếu có cơ sở nghi ngờ về tính chính xác của thông tin tài khoản. Thời gian xử lý yêu cầu xác minh bổ sung tối đa là 72 giờ làm việc.

79knh hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng, tiện lợi và an toàn nhất cho người chơi.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) thường mất từ 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Nạp tiền bằng USDT TRC20 được xác nhận sau khi giao dịch có ít nhất 20 xác nhận trên blockchain.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính. Đối với các giao dịch lớn hoặc ngoài giờ, thời gian xử lý tối đa là 24 giờ.
• Tiền thắng cược từ tài khoản khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.
• 79knh bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 79knh đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Tính chung thẩm: Sau khi cược được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Mọi cược được đặt trong tình trạng lỗi hệ thống tạm thời sẽ được xem xét hủy và hoàn tiền.
• Kết quả sự kiện: Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao (bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế) được xác định theo nguồn dữ liệu từ tổ chức quản lý giải đấu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 79knh là quyết định cuối cùng.
• Cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng sự kiện và có thể thay đổi tùy theo loại hình cá cược, mức VIP của tài khoản và điều kiện thị trường.
• Kèo lỗi: Nếu kèo được mở do lỗi kỹ thuật với tỷ lệ sai lệch rõ ràng so với thị trường, 79knh có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Đối với cá cược trực tiếp, tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục. 79knh không chịu trách nhiệm về độ trễ kết nối internet ảnh hưởng đến thời điểm xác nhận cược của người chơi.

Các kết quả thể thao từ V-League, Champions League, World Cup và các giải đấu quốc tế khác đều được cập nhật tự động thông qua hệ thống dữ liệu trực tiếp của 79knh, đảm bảo tính chính xác và kịp thời trong việc thanh toán cược.

79knh cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, khuyến mãi sự kiện đặc biệt và chương trình VIP Rồng Vàng. Mọi chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện cụ thể:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải trải qua số lần vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 20x đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp hai chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cụ thể từ 79knh.
• Quyền thu hồi: 79knh bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng tiền thưởng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Hành vi cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng phần mềm tự động sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

79knh cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi khỏi những tác hại của cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tính năng cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động sẽ thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá số giờ bạn đã đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này là không thể đảo ngược trong vòng ít nhất 5 năm.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 79knh.

79knh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao. Chi tiết về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 79knh.

• 79knh không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin được chia sẻ với đối tác chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game) và phải tuân theo thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 79knh.
• 79knh sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 79knh:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay quy trình cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 79knh như một công cụ rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 79knh tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng nhằm lách quy tắc, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc tránh lệnh tự loại trừ.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình hoặc đặt cược thay mặt cho người khác.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm, khai thác hoặc phổ biến các lỗ hổng bảo mật của nền tảng 79knh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác hệ thống khuyến mãi một cách có chủ đích thông qua các chiến lược đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc lạm dụng tiền thưởng.
• Quấy rối nhân viên: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 79knh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79knh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do thua cược, bao gồm cả các khoản thua lỗ từ cá cược thể thao, casino, xổ số và đá gà.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 79knh.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Hành động trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Thay đổi tỷ giá hoặc giá trị tài sản ảnh hưởng đến số dư tài khoản được định giá bằng tiền điện tử.

79knh cam kết duy trì tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch hợp lệ của người chơi, 79knh sẽ xem xét bồi thường theo từng trường hợp cụ thể dựa trên kết quả điều tra nội bộ.

Tài khoản của người chơi có thể bị chấm dứt theo một trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 79knh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào được liệt kê trong Điều 9 hoặc các điều khoản liên quan.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền, 79knh có nghĩa vụ đình chỉ tài khoản liên quan và hợp tác điều tra.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tục sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 79knh có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 79knh bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm, sau khi đã thông báo bằng văn bản điện tử cho người chơi.

79knh cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua Zalo (79knh.cam) hoặc Telegram (@79knh_official). Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 60 phút (24/7).
2. Bước 2 – Gửi email chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể gửi email khiếu nại chính thức tới địa chỉ [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Xem xét cấp cao: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của bộ phận này là quyết định cuối cùng từ phía 79knh.

Mọi thông tin liên lạc của người chơi trong quá trình khiếu nại đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích giải quyết tranh chấp.